• Kundenberater Service & Design (w/m/d) Inbound

    Ort DE-Berlin
    Job ID
    4551
    Kategorie
    Customer Care
  • Stellenbeschreibung

    Hast du Lust, unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten weiterzuhelfen?

    Möchtest du Kleinunternehmen beim Erstellen kreativer Designs beraten und zu einem professionellen Marketingauftritt verhelfen?

    Dann suchen wir genau dich für unser Team!

     

     

    Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?

     

    Als Kundenberater/in bietest du unseren Kunden erstklassigen Service über Telefon, Email und Chat. Dabei bist du Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden in Zusammenhang mit deren Bestellungen und ihrem Design. Des Weiteren unterstützt du sie in der Erstellung von kreativen Designs ihrer Materialien und bietest eine bedarfsorientierte Marketingberatung an. 

    Dein Ziel ist es, mit individueller und passgenauer Beratung die Kundenerwartungen zu übertreffen. 

     

    Was bieten wir dir?

     

    - Lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien im Zentrum von Berlin
    - Bezahlte 4-wöchige Trainingsphase als Start 
    - Regelmäßige Coaching- und Trainingsphasen 
    - Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen (Hier stellen sich einige Kollegen mit ihrer Laufbahn und Erfolgsgeschichte bei Vistaprint vor: Engagement Leader, SERS Advisor, Design Praktikant, Projekt Manager)
    - Teamzusammenhalt inkl. Team Events und Engagement Teams
    - Überdurchschnittliches und entwicklungsfähiges Einstiegsgehalt
    - Attraktives Benefitpaket inkl. BVG-Ticket, frisches Obst und Gemüse, Massagetage und vieles mehr
    - Betriebliche Altersvorsorge
    - Vollzeitbeschäftigung und Teilzeit- (mind. 30h/ Woche) möglich
    - Weit im Voraus eingeteilte Schichtzeiten (Mo. – Fr. 08:00 - 21:00, Sa. 09:00 - 18:00)
    - 20% Zuschlag, wenn Samstags gearbeitet wird (derzeit ca. 1 x monatlich)

     

    Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind hilfreich?

     

    - Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
    - Serviceorientierte Mentalität
    - Ausgeprägte Affinität und Begeisterung für Design & Print
    - Deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
    - Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail
    - Erfahrung in der Kundenberatung, Customer Service, Customer Care, Kundenservice, Kundenbetreuung & Support ist von Vorteil

     

    Es ist gleich, ob du ein/e Quereinsteiger/in bist oder ein/e erfahrene/r Kundenbetreuer/in (Call Center Agent) bist.

    Du bist herzlich willkommen, dich bei uns zu bewerben!

     

    Bist du neugierig geworden und hast Interesse?

     

    Besuch uns auf Facebook und Instagram #LifeInVistaprintBerlin oder https://careers.vistaprint.com/life-in-vistaprint/ um mehr von Vistaprint zu erfahren.

     

    Wir freuen uns auf deine Bewerbung an berlinjobs@vistaprint.com.

     

    Was erwartet dich in unserem Auswahlprozess?

     

    - Zeitnahe Reaktion
    - Wertschätzende Atmosphäre
    - Individuelle Gespräche (keine Gruppenassesments)
    - Erster Schritt: ein Telefongespräch ca. 20 Min
    - Zweiter Schritt: Vorstellungsgespräch vor Ort inkl. Office Tour, Kennenlernen des Teams und der Tätigkeit
    - Videointerview, falls du nicht zu unserem Büro kommen kannst

     

    Deine Ansprechpartnerin ist Darya Skibbe
    Vistaprint Recruiter 
    dskibbe@vistaprint.com 

     

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