Team Coach Customer Care (f/m)

Ort DE-Berlin
Job ID
24125
Kategorie
Customer Care

Stellenbeschreibung

Team Coach Kundenberatung (w/m)

Haben Sie Erfahrung und Freude im Coaching von Teams und haben einen Faibel für exzellente Kundenorientierung und -beratung?

 

Vistaprint ist eine weltweit agierende Online-Druckerei und versorgt versorgt jährlich mehr als 18 Millionen Kleinunternehmen und Privatkunden mit professionellen Print- und Digitallösungen. Unsere Technologien sind führend, unserer Marketingansatz innovativ – und unsere Kunden das Herzstück all unserer Aktivitäten.

Als Team Coach führen und coachen Sie unser Team von Design-Professionals und ermöglichen ihnen, unseren Kunden einen jederzeit erstklassigen Service zu bieten. Sie berücksichtigen dabei die Bedürfnisse von Teammitgliedern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Aufgabenbereichen und stellen sicher, dass alle die Mission und Ziele des Unternehmens mit Leben erfüllen.

 

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellen, dass die Teammitglieder die für einen herausragenden Kundenservice benötigten Fähigkeiten entwickeln - durch regelmäßige Feedback-Gespräche, Coaching-Sessions oder teambasierte Lern- und Austauschmöglichkeiten
  • Schaffen einer Arbeitsumgebung, die Wert auf Verantwortungsbewusstsein, gegenseitige Unterstützung, Commitment und Spaß legt
  • Schaffen von Verständnis und Begeisterungsfähigkeit für die Strategie, Mission und Ziele des Unternehmens sowie die damit einhergehenden Veränderungen
  • Zusammenarbeit mit dem Bereich Service Quality, um die Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback noch besser zu unterstützen
  • Enge Austausch mit Abteilungen wie Workforce Management, Human Resources und Learning, um Effizienz und Effektivität des Teams zu gewährleisten
  • Übernahme der disziplinarischen Verantwortung für die Gruppe inklusive des Treffens von Entscheidungen über Vertragsverlängerungen, Probzeiten etc.

 

Darauf können Sie sich freuen

  • Ein dynamisches, professionelles und internationales Arbeitsumfeld im Zentrum von Berlin
  • Eine vielseitige Position, in der Sie entscheidend zur Marktpräsenz Vistaprints beitragen
  • Fruit Days, Fitnessgeräte, Tischtennisplatte, Team-Brunch, Mitarbeiter-Gemäldeausstellungen und viele andere attraktive Benefits und Annehmlichkeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Ein lebendiges, schnell wachsendes Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten

 

Darauf Das bringen Sie mit:

  • Lust und Leidenschaft, Serviceexzellenz und Kundenloyalität voranzutreiben
  • Hohes Maß an Empathie und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Kompetenzen im Bereich Coaching und Mitarbeiterentwicklung
  • Ein Führungsstil, der auf Partnerschaft und Eigenverantwortung basiert
  • Bereitschaft, kontinuierlich aus Feedback zu lernen und sich weiterzuentwickeln
  • Proaktiver Arbeitsstil verbunden mit der Fähigkeit, andere für eine gemeinsame Mission zu begeistern
  • Eine strukturierte, gründliche und nachhaltige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
  • Vorherige Führungserfahrung aus einer vergleichbaren Rolle oder aus dem Bereich Projektmanagement o.ä.

Einen ersten Eindruck finden Sie hier: http://lifeinvistaprint.com/

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (inkl. frühstmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen) auf Englisch per Email an berlinjobs@vistaprint.com oder über unser Karriereportal http://careers.vistaprint.com/. Bei Fragen steht Ihnen Claudia Veldten (+49 30 887 890 05) jederzeit zur Verfügung.

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